Köp- och leveransvillkor

Minimiorder
Minimiorder är 99 kr inklusive moms.

Priser & betalning
Alla priser på webbplatsen anges i lokal valuta och inkluderar moms. Respektive momssats anges i kassan.

Betalning sker via Klarna Checkout, Klarna B2B/Billie eller Payson.

Klarnas köpvillkor finns att läsa här. Klarna B2B/Billies villkor finns att läsa här. Paysons villkor finns att läsa här. Genom att genomföra ett köp på webbplatsen godkänner du Barshopen i Stockholm AB’s köpvillkor.

Leveranstid
Normal leveranstid är 1-3 vardagar. Om varan är tillfälligt slut på lager eller vid högsäsong kan det ta längre tid.

Leveranssätt
Vi skickar beställningar inom Sverige som paket med PostNord eller DHL till det ombud som du själv väljer i kassan, som tillval erbjuder vi även leverans med Instabox samt hemleverans med Budbee och PostNord. I vissa fall skickas små paket som brev direkt till dig.

Till Norge levereras paketet till ditt ombud. Till övriga EU-länder levereras paketet av fraktföretaget till din adress.

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget eller om fraktföretaget styr om paket till annat ombud än det som valts, exempelvis pga platsbrist.

Fraktkostnad
Sverige från 69 SEK
Danmark 99 DKR
Norge 109 NOK
Finland 14€
Tyskland 11€
Övriga EU 21€

Kostnaden för frakten redovisas i kassan. Vid ordervärde överstigande 990 kr utgår ingen fraktkostnad, liksom om ni själva hämtar produkterna på Fabriksvägen i Solna. I de fall ni väljer att hämta produkterna och det är brådskande bör ni stämma av med oss först att paketet är klart, vi aviserar alltid via mail när paketet finns att hämta. Paketet skall hämtas ut inom 10 dagar, därefter går det i retur och en expeditionsavgift debiteras på 75 kr. Vi erbjuder även hemleverans som tillval med Budbee till en kostnad av 89 kr samt PostNord till en kostnad av 129 kr.

Reklamation och returrätt
Det är alltid garanti på de produkter du köper (1 år). Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Vid returer debiteras en returavgift på 119 kr per paket (vid retursedel från oss) som dras av på den summan som ska återbetalas till er efter mottagen och godkänd retur på hela och oanvända varor. Alternativt kan du själv ombesörja och betala returen, då ska den skickas tillbaka till oss som spårbar försändelse med t.ex. PostNord. Spara alltid följesedeln tills returen är avklarad, där står ditt returkollinummer. Detta nummer används alltid vid eventuella reklamationer till fraktbolaget och gör det möjligt att spåra returen.

Returer skickas till:
Barshopen
Fabriksvägen 10
171 48 Solna
Sverige

Ångerrätt
Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning (gäller ej bruten förpackning och gäller ej livsmedel). När du nyttjar ångerrätten så betalas hela varuvärdet och den ursprungliga fraktkostnaden tillbaka då du återsänder hela ordern. Vid delretur återbetalas endast varuvärdet. Meddelande om retur ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. För returen debiteras en returavgift på 119 kr per paket (vid retursedel från oss) som dras av på den summan som ska återbetalas till er efter mottagen och godkänd retur. Ångerrätten gäller ej vid specialbeställda varor. Varorna ska returneras i dess originalförpackning. Vi följer Konsumentverkets rekommendationer, se: Konsumentverket.se

Ej uthämtat paket / ej levererat paket
Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (inom 7-14 dagar beroende på valt fraktsätt), alternativt ej är anträffbar när fraktbolaget försöker leverera, så debiterar vi dig 195 kr för fraktkostnaderna samt vårt arbete med hantering av varorna. Väljer du alternativet att fraktfritt hämta ditt paket på Fabriksvägen 10 i Solna skall detta göras inom 10 dagar efter att paketet är på plats och du aviserats.

Transportskada, defekt vara eller fel/försvunnen leverans
Om er leverans är transportskadad eller defekt behöver ni göra en reklamation till vårt kundcenter omgående (inom 5 dagar) då ni mottagit er order. Tänk på att behålla allt emballage och innehåll vid transportskada för eventuell reklamation till fraktbolaget. Trasig eller defekt vara ska hållas tillgänglig för oss i de fall där aktuellt fraktbolag eller vår reklamationsavdelning önskar ha varan i retur. I de fall du vid en hemleverans godkänt att paketet lämnas utanför din dörr är du själv ansvarig från det att chauffören lämnat leveransen.

 Instruktioner vid transportskada:

    - För snabb behandling av ärendet, ta en tydlig bild på det trasiga godset och e-posta bilden till oss på kundtjanst@barshopen.com.

    - Inkludera alltid ert beställningsnummer när ni kontaktar vår kundtjänst.

    - Reklamation vid transportskada ska göras inom rimlig tid efter ni mottagit er order (senast 5 dagar efter ni mottagit er order) och görs vid ett och samma tillfälle. Det är därmed viktigt att ni kollar igenom hela sändningen innan ni gör er reklamation.

Vi förbehåller oss rätten att antingen göra en återbetalning för skadat gods eller skicka ny vara till kund. Gäller det reklamationer som vi tar tillbaka för att testa och det visar sig att produkten fungerar som tänkt debiteras ni för samtliga fraktkostnader samt ev. hanteringskostnad.
I de fall vi sänder ersättningsprodukt och informerar att vi önskar ha skadad/skadade varor i retur står vi för returfrakten. Om kunden inte sänder tillbaka varor som ni har mottagit ersättningsprodukt för, debiteras alla kostnader såsom frakt, varans kostnad samt hanteringsavgift kunden.

Olika färg och utseende på varor från olika tillverkare och leverantörer
Observera att flera produkter kan ha olika färg, nyans och utseende beroende på att vi säljer produkter från olika tillverkare som har olika tillverkningssätt.

Diska köpta varor i diskmaskin
Om det anges på produktsidan att varan tål att diskas i maskin så ska den klara det enligt tillverkaren. Anges det inte att varan kan diskas i maskin på produktsidan eller på produktkartongen (om sådan medföljer) ska varan diskas för hand.

Hur packas min order?
Vi packar alla våra varor varsamt med skyddsmaterial och de levereras i kartonger av wellpapp. För de varor som levereras i presentförpackning anges detta på respektive produktsida.

Övrigt
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar i kampanjer, priser, rabatter, produkttexter etc.

Personuppgiftslagen mm
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL). Genom att handla hos oss godkänner du våra villkor. Efter lagd order kan det komma att skickas ett uppföljningsmail till den mailadress som angivits när ordern lades (normalt skickas mailet efter ca 2-3 veckor).

Integritetspolicy
Ta del av Barshopens integritetspolicy.

Tvist
Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Alla texter och bilder på barshopen.com tillhör Barshopen i Stockholm AB och skyddas av svenska och internationella upphovsrättslagar.